Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

PRADO INOVA SOLUÇÕES, CNPJ 27.639.912/0001-64, é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma, decidindo sobre as finalidades e os meios do tratamento. Contato do time responsável por privacidade: privacidade@pradoinova.com.br.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, empresa, telefone (opcional) e credenciais de acesso.
• Conteúdo da conta: projetos, tarefas, comentários e arquivos que você insere.
• Uso e telemetria: páginas acessadas, ações no produto, data e hora.
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Atendimento: mensagens enviadas ao suporte.

3. Finalidades e bases legais

• Criar e manter sua conta e prestar o serviço — execução de contrato.
• Faturamento e gestão da assinatura — execução de contrato e obrigação legal.
• Segurança, prevenção a fraude e auditoria — legítimo interesse e obrigação legal.
• Melhoria do produto e métricas agregadas — legítimo interesse.
• Comunicações de marketing — consentimento, revogável a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

• Operadores e provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, autenticação, analytics e ferramentas de suporte.
• Processador de pagamentos (Stripe): para cobrança de assinaturas, processamento de pagamentos, prevenção a fraudes e envio de recibos.
• Assessores profissionais: jurídico e contábil, quando necessário.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais, quando ocorrerem, seguem salvaguardas contratuais adequadas.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Encerrada a relação, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir;
• Revogação do consentimento.

Envie sua solicitação para privacidade@pradoinova.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, isolamento de dados por conta e registro de eventos de segurança.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão e autenticação), que são necessários para o funcionamento do site, e cookies de análise para entender o uso agregado da plataforma. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; cookies essenciais são necessários para manter você conectado.